រូប​រាង និង​ភាព​ស្រស់​ស្អាត​បាន​ដើរ​តួ​មួយ​យ៉ាង​សំខាន់​នៅ​ពេល​ដែល​អតិថិជន​ស​ម្រេច​ចិត្ត​ទិញ​ផលិតផល​មួយ បើ​ទោះ​ជា​ផលិត​ផល​នោះ​ជា​សម្លៀក​បំពាក់ គ្រឿង​សង្ហារិម ឬ​ផ្ទះ​សំបែង​ក៏​ដោយ។ ក្រៅពី​រូបរាង​ខាង​ក្រៅ គុណភាព​គឺជា​កត្តា​សំខាន់​ទី១។